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Foire aux questions
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Pouvons-nous effectuer nos achats directement sur place ?
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Réponse :
Non, notre boutique fonctionne exclusivement en ligne.
Cependant, nous vous offrons la possibilité de venir faire vos sélections en personne sur rendez-vous, avec un choix préalablement établi.
Pour fixer un rendez-vous, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse info@magiedesfees.com.
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Frais de Livraison
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Les frais d'expédition s'élèvent à 21,38 $ pour les commandes de 79,99 $ et moins.
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En promotion pour une durée limitée :
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Des frais fixes de 12 $ s'appliquent aux commandes de 80 $ et plus.
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La livraison est gratuite pour les commandes de 225 $ et plus.
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Tous nos colis sont assurés, et le numéro de suivi est ajouté à votre commande, accessible depuis votre espace membre.
Vous pourrez ainsi suivre votre colis avec Poste Canada.
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Nous proposons également des livraisons internationales et les frais seront calculés directement en ligne selon votre pays.
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Récupération des Commandes à l'Entrepôt
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Lors du processus de commande, vous aurez l'option de choisir de récupérer votre commande à notre entrepôt situé au
85 - 3e avenue à Terrebonne.
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Après avoir reçu la confirmation que votre commande est prête, veuillez prendre rendez-vous pour la récupérer.
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Toutes les informations nécessaires pour la récupération de votre commande seront fournies une fois que votre commande sera finalisée et payée dans votre panier virtuel.
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IMPORTANT :
Votre commande doit être finalisée et payée, sinon elle sera automatiquement annulée.
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Options de Paiement Sécurisé
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Option 1: Cartes de Crédit et PayPal
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Paiement en ligne sécurisé avec vérification
Accepte les cartes de crédit et PayPal
Toutes vos données personnelles sont protégées par PayPal ou Stripe, selon votre méthode de paiement choisie
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Option 2: Virement Interac
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Effectuez votre virement Interac à l'adresse suivante :
Mot de passe : livre
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Incluez votre numéro de facture et votre adresse dans la description pour associer votre paiement à votre commande
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Assurez-vous de finaliser votre paiement dans les 60 minutes suivant votre commande pour éviter toute annulation automatique
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Note Importante :
Les commandes non payées ne seront pas réservées.
Si vous ne finalisez pas votre paiement immédiatement après la commande, les articles que vous avez choisis peuvent être vendus à d'autres clients sans préavis.
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Pour les Plateformes et Formations :
Seul paiement par carte de crédit ou paypal est autorisé pour vous donner un accès immédiat à votre espace membre après le paiement.
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Pour les Devises Européennes :
PayPal ou votre compagnie de carte de crédit convertit automatiquement les paiements en euros.
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Service à la Clientèle et
Commandes Non-Conformes
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Nous vous prions de prendre attentivement connaissance des modalités et conditions suivantes, qui vous lient avec le commerçant.
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Nous nous réservons le droit discrétionnaire de refuser de vous servir, d'annuler une commande, de fermer votre compte, de supprimer ou de modifier le contenu du site web sans préavis.
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Nous nous efforçons de garantir que toutes les informations diffusées sur notre site soient exemptes d'erreurs, mais nous ne pouvons pas garantir cette exactitude.
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Il se peut que nous refusions ou annulions une commande contenant un article comportant une description ou un prix erroné.
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Sauf indication contraire, tous les prix sont indiqués en monnaie canadienne.
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Il est possible qu'un produit commandé en ligne ne soit plus disponible dans notre inventaire ou qu'il ne puisse être livré en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle.
Dans ce cas, nous procéderons à l'annulation de la commande et au remboursement des sommes versées.
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En cas de non-conformité de la description d'un produit, votre seul recours est de le retourner dans son emballage d'origine dans les 24 heures suivant la réception du colis pour obtenir un remboursement.
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Avisez-nous immédiatement en cas de non-conformité de votre produit.
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Si vous croyez qu'une erreur s'est produite lors de la commande, veuillez nous en informer sans délai, idéalement dans les 24 heures suivant la découverte de l'erreur.
Utilisez le formulaire "Contactez-nous" pour nous transmettre les détails de manière détaillée.
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Politique de Retour :
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Nous garantissons la satisfaction du consommateur.
En cas de mécontentement, un échange pour un article de même valeur est possible si vous nous avisez immédiatement après la réception de votre commande.
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Les frais de retour sont à la charge du client.
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Nous acceptons les échanges dans les 24 heures suivant la date de livraison indiquée par Poste Canada.
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L'article doit être retourné dans son état d'origine via Poste Canada, avec une assurance et un numéro de suivi.
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Tout produit endommagé ne sera pas échangé si notre équipe constate à l'arrivée du colis que l'article a été endommagé sans faute de Poste Canada.
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En cas de problème avec une commande, contactez-nous dès que possible via le formulaire "Contactez-nous".
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Nous sommes une équipe dévouée à satisfaire notre clientèle depuis plus de 10 ans.
Si vous avez des demandes spéciales ou des problèmes avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement en ligne via le formulaire "Contactez-nous".
Nous serons ravis de vous aider rapidement.
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