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Pour un temps limité tu auras droit :
1- Cercle des fées
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Au plaisir de te rencontrer et merci de faire partie de ma vie !
Yzabella xx
Magie des fées
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Questions fréquemments demandées
Pouvons-nous aller magasiner directement sur place?
Réponse:
Non, nous sommes une boutique en ligne seulement, parcontre nous vous offrons la possibilité de venir faire vos choix sur place sur RDV uniquement avec un choix pré-établie. Vous devez nous écrire par courriel pour prendre RDV
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Livraison
Les frais de postes sont de 21.38$ les commandes de 79.99$ et moins
Nous avons également une promotion pour un temps limité sur les frais de livraison :
12$ de frais fixe pour les commandes de 80$ et +
ET
La livraison sera gratuite pour les commandes de 225$ et+
Nous assurons tous les colis et nous ajoutons le numéro de suivi sur votre commande qui sera indiqué dans votre espace membre. Vous pourrez suivre votre colis avec poste Canada
Nous postons uniquement au travers le Canada. Pour les commandes a l'international, contactez nous par courriel.
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Prise de commande a notre entrepôt
Vous aurez l'option, dans votre panier virtuel, de passer prendre votre commande a l'entrepôt qui est situé au 85 - 3e ave a Terrebonne.
Vous devrez prendre rendez-vous dès que vous aurez la confirmation que votre commande est prête
Vous aurez tous les renseignements nécessaires pour la prise de possession de votre commande dès que votre commande sera finalisée et payée dans votre panier virtuel.
IMPORTANT :
Votre commande doit être finalisée et payée sinon la commande sera automatiquement annulée.
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Méthodes de paiement
Option 1
Pour les cartes de crédit :
Paiement en ligne vérifié et protégé
ou
Paypal
(Tous vos données personnelles seront protégées par paypal ou stripe selon votre méthode utilisée)
Option 2
Et nous avons également mis en place un paiement en virement intérac
Vous devez faire votre virement intérac au courriel suivant :
Mot de passe : livre
Avec dans la description votre numéro de facture et votre adresse pour que nous puissions associer votre paiement a votre commande.
Il est très important de savoir que si votre paiement n'est pas fait dans les 60 minutes suivant votre commande, votre commande sera automatiquement annulée.
Dû a l'achalandage sur notre site, nous vous donnons la possibilité de payer par virement intérac, alors il serait vraiment apprécié de finaliser votre commande le plus rapidement possible pour qu'elle passe a l'étape de la préparation et du courrier.
A NOTER : Les commandes non payées ne seront pas réservées pour vous. Il faut comprendre que si vous passez une commande et que vous ne faites pas le virement immédiatement après, les items que vous avez commandés restent disponibles pour d'autres personnes et ils peuvent être vendus sans préavis.
Pour les plateformes et les formations, uniquement paypal est autorisée pour vous donner accès a votre espace membre immédiatement après votre paiement.
Pour les devise européenne, paypal converti automatiquement les paiement en euro.
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Service a la clientèle et commande non-conforme
Nous vous prions de bien vouloir prendre attentivement connaissance des modalités et conditions qui suivent, elles vous lient avec le commerçant.
Nous nous réservons l’entière discrétion de refuser de vous servir, d’annuler une commande, de fermer votre compte, de supprimer ou de modifier le contenu du site web sans préavis .
Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que toutes les informations diffusées sur notre site soient sans erreur, mais nous ne pouvons pas garantir ce fait.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande contenant un article comportant une description ou un prix erroné.
Sauf indication contraire, les prix sont indiqués en monnaie canadienne.
Il est possible qu’un produit commandé en ligne ne soit plus disponible dans notre inventaire ou qu’il ne puisse être livré en raison d’une situation hors de notre contrôle. Nous procéderons alors à l’annulation de la commande et au remboursement des sommes versées en contrepartie, si c’est le cas.
Votre seul recours en cas de non-conformité de la description d’un produit est de le retourner dans son emballage original aux fins d'un remboursement dans les 24h suivant la réception de votre colis.
Avisez nous immédiatement de la non conformité de votre produit.
Dans l’éventualité où vous croyez qu’une erreur s’est produite lors du placement d’une commande, nous vous invitons à nous en aviser sans délai, mais au plus tard dans les 24 heures de sa découverte en nous envoyant un message à travers le formulaire contactez nous et en nous indiquant de façon suffisamment détaillée l’erreur qui a été commise.
Politique de retour
Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un item de même valeur vous est permis si vous nous avisez immédiatement dès réception de votre commande.
Le renvoi du ou des items se fait aux frais du client.
Nous acceptons les échanges pour une période de 24h suivant la date de livraison inscrite a poste canada.
L’article doit être retourné dans son état original par poste canada avec un assurance et un numéro de suivi.
Tout produit endommagé ne sera pas échangé si notre équipe constate a l'arrivé du colis que l'item a été endommagé sans faute de poste canada.
Si vous rencontrez des problèmes avec une commande, contactez-nous le plus tôt possible via le formulaire contactez nous.
Nous sommes une équipe dévouée a satisfaire notre clientèle que nous avons bâtie depuis plus de 10 ans, alors si vous avez une demande spéciale ou un problème avec votre commande, n'hésitez a nous contacter directement en ligne via le formulaire contactez nous, il nous fera plaisir de vous aider rapidement.